Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos personales tratados en este sitio y en el portal de clientes es [RAZÓN_SOCIAL], RUT [RUT], con domicilio en Coronel Santiago Bueras 359, oficina 403, Edificio Génesis, Rancagua, Región del Libertador General Bernardo O'Higgins, Chile (en adelante, "el Estudio"). Contacto para materias de datos personales: [CORREO_PRIVACIDAD].

Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y, desde su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026, por las modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719.

2. Datos que tratamos

• Formulario de cotización: nombre, correo electrónico, teléfono, tipo de cliente, servicio de interés y el mensaje que usted escriba.
• Portal de clientes: nombre, correo, teléfono, nombre y RUT de la empresa (para facturación), plan contratado, período vigente, número de escrituras utilizadas y disponibles, y los mensajes que envíe al Estudio desde el portal.
• Datos técnicos: fecha y hora de inicio de sesión, dirección IP y una cookie de sesión necesaria para mantener su cuenta abierta de forma segura.

El portal muestra únicamente la cantidad de escrituras utilizadas. No almacena ni muestra el contenido de escrituras, antecedentes de propiedades ni datos de las partes.

3. Datos que no debe ingresar

El formulario y el portal no están destinados a recibir datos personales de terceros, como clientes, compradores, vendedores u otras personas (nombres, RUT, domicilios, estado civil, deudas, documentos u otros).

Si, pese a esta advertencia, el usuario ingresa datos de terceros:

• declara contar con una base de licitud suficiente para comunicarlos y será responsable frente a sus titulares y a la autoridad por esa comunicación;
• el Estudio no usará esos datos para ninguna finalidad y procederá a eliminarlos en cuanto los detecte;
• el usuario mantendrá indemne al Estudio frente a reclamos derivados de esa comunicación indebida, en la medida que la ley lo permita.

Los antecedentes necesarios para una operación se solicitan por separado, por un canal seguro, una vez iniciado el encargo profesional, y quedan amparados por el secreto profesional.

4. Finalidades y bases de licitud

• Responder solicitudes de cotización (consentimiento del usuario).
• Crear y administrar la cuenta del portal, informar el uso del plan y atender consultas (ejecución del contrato).
• Gestionar cobros, suscripciones y facturación (ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales y tributarias).
• Mantener la seguridad del portal y prevenir accesos indebidos (interés legítimo).

El Estudio no vende datos personales ni los utiliza para publicidad de terceros.

5. Pagos con Mercado Pago

Los pagos y suscripciones se procesan a través de Mercado Pago. Los datos de tarjetas y medios de pago se ingresan directamente en la plataforma de Mercado Pago y el Estudio no tiene acceso a ellos ni los almacena. El Estudio solo recibe la confirmación del pago, su monto, fecha, estado e identificador. El tratamiento que realice Mercado Pago se rige por sus propias políticas.

6. Con quién compartimos datos

• Proveedor de hosting (Hostinger), que aloja el sitio y la base de datos del portal. Sus servidores pueden encontrarse fuera de Chile, lo que constituye una transferencia internacional de datos.
• Mercado Pago, para procesar pagos.
• Autoridades, cuando exista una obligación legal o una orden judicial.

7. Plazo de conservación

Los datos del formulario se conservan hasta [PLAZO, ej.: 12 meses] si no se contrata un servicio. Los datos de la cuenta se conservan mientras esté vigente el plan y, luego, por el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias y de defensa ante eventuales reclamos.

8. Seguridad y responsabilidades del usuario

El Estudio aplica medidas razonables de seguridad: conexión cifrada, contraseñas almacenadas de forma irreversible, acceso solo por invitación y registro de inicios de sesión. Ningún sistema es completamente invulnerable.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña, de no compartir su cuenta, de cerrar sesión en equipos compartidos y de avisar de inmediato al Estudio ante cualquier uso no autorizado. El Estudio no responde por accesos que se originen en el descuido de estas obligaciones por parte del usuario.

9. Sus derechos

Usted puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición y, cuando la ley lo contemple, portabilidad y bloqueo de sus datos, escribiendo a [CORREO_PRIVACIDAD]. Responderemos dentro de los plazos legales. Si no queda conforme, puede recurrir a la autoridad competente.

10. Cookies

El sitio no usa cookies de publicidad. El portal usa una única cookie de sesión, indispensable para iniciar sesión, que se elimina al cerrarla o tras un período de inactividad.

11. Cambios a esta política

El Estudio puede actualizar esta política. Los cambios relevantes se informarán en el portal o por correo antes de entrar en vigencia.